NỘI QUY DÀNH CHO KHÁCH LƯU TRÚ TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG

Để đảm bảo sự thoải mái và an toàn trong suốt kỳ nghỉ của quý khách tại khu nghỉ dưỡng, xin vui lòng lưu ý các quy định sau:

A. QUY ĐỊNH LƯU TRÚ

1. Số lượng khách trong mỗi phòng không được vượt quá số lượng tối đa cho phép. Vui lòng đăng ký tất cả khách khi nhận phòng và xuất trình Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu hợp lệ với Visa nhập cảnh còn giá trị.
2. Giờ nhận phòng là 14:00 và giờ trả phòng là 12:00 trưa.
3. Việc nhận phòng sớm và trả phòng muộn sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng và có thể áp dụng phụ phí: • Nhận phòng sớm:
   • Trước 10:00: 100% giá công bố
   • Sau 10:00: 50% giá công bố • Trả phòng muộn:
   • Trước 18:00: 50% giá công bố
   • Sau 18:00: 100% giá công bố

B. QUY ĐỊNH VỀ PHÒNG CHÁY VÀ AN TOÀN

1. Tất cả các phòng đều cấm hút thuốc. Quý khách vui lòng sử dụng các khu vực hút thuốc được chỉ định xung quanh khu nghỉ dưỡng. Phí vệ sinh là 4.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho mỗi lần vi phạm.
2. Trong trường hợp hỏa hoạn, nhấn nút báo động khẩn cấp ngay lập tức và tuân thủ hướng dẫn sơ tán.
3. Việc mang thiết bị nấu nướng từ bên ngoài vào là nghiêm cấm. Phí phạt 5.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho mỗi lần vi phạm.
4. Ấm đun nước trong phòng chỉ dành cho việc đun sôi nước, không được sử dụng để nấu ăn hoặc các loại chất lỏng khác. Vi phạm sẽ bị phạt 5.000.000 VNĐ.
5. Việc sử dụng thiết bị trong phòng không đúng cách dẫn đến kích hoạt báo cháy sẽ bị phạt 5.000.000 VNĐ cho mỗi sự cố. Chi phí sửa chữa thực tế cộng thêm 25% phụ phí sẽ được tính thêm.
6. Kích hoạt nút khẩn cấp hoặc hệ thống chữa cháy FM200 mà không có sự cố khẩn cấp sẽ bị phạt 5.000.000 VNĐ mỗi lần vi phạm, cùng với các chi phí sửa chữa cộng thêm 25% phụ phí.

C. QUY ĐỊNH VỀ ĐỒ ĂN, THỨC UỐNG TỪ BÊN NGOÀI Nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm cao nhất và an toàn cho tất cả khách hàng, khu nghỉ dưỡng không cho phép mang đồ ăn, thức uống từ bên ngoài được giao bởi các bên thứ ba (shipper). Phí phạt 1.500.000 VNĐ sẽ áp dụng cho mỗi lần vi phạm. Ngoài ra, phí vệ sinh 5.000.000 VNĐ sẽ được tính cho việc mang vào các loại thực phẩm có mùi mạnh (như sầu riêng, mắm tôm), đồ sống (bao gồm thịt và hải sản), hoặc các loại thực phẩm có thể làm bẩn nội thất hay ga trải giường.

Khu nghỉ dưỡng cung cấp nhiều lựa chọn ẩm thực và dịch vụ phòng để phục vụ đa dạng khẩu vị và sở thích. Đội ngũ ẩm thực của chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu ăn uống đặc biệt.

Nhân viên của chúng tôi được đào tạo để thực hiện chính sách này một cách tôn trọng và nhất quán. Những khách vi phạm sẽ được yêu cầu bỏ đồ ăn, thức uống mang từ bên ngoài.

D. QUY ĐỊNH AN NINH CÔNG CỘNG

1. Khu nghỉ dưỡng chỉ chịu trách nhiệm đối với tiền mặt và tài sản có giá trị được lưu giữ trong két an toàn tại quầy Lễ tân.
2. Mỗi phòng ngủ chính trong biệt thự và suite đều có két an toàn riêng. Vui lòng bảo quản tiền mặt và tài sản có giá trị trong két an toàn.
3. Phí 200.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho mỗi vòng tay bị mất hoặc hư hỏng.
4. Vũ khí, hóa chất, và chất nổ bị nghiêm cấm tuyệt đối trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng theo pháp luật Việt Nam.
5. Các hoạt động cấm trong khu nghỉ dưỡng bao gồm cờ bạc, mại dâm, tàng trữ hoặc sử dụng ma túy bất hợp pháp, và hành vi bạo lực. Mỗi vi phạm sẽ bị phạt 10.000.000 VNĐ. Khách phải tuân thủ pháp luật Việt Nam trong suốt thời gian lưu trú.
6. Đề cao văn minh nơi công cộng – ưu tiên cho phụ nữ mang thai, người khuyết tật và người lớn tuổi. Tránh làm ồn và giữ im lặng tại các khu vực chung.
7. Không được phép mang vật nuôi vào khu nghỉ dưỡng. Phí phạt 5.000.000 VNĐ sẽ áp dụng cho mỗi lần vi phạm.
8. Các thiết bị karaoke không được phép sử dụng trong khu nghỉ dưỡng. Phí phạt 5.000.000 VNĐ sẽ áp dụng cho mỗi lần vi phạm.
9. Khách lưu trú phải tuân thủ quy định khi sử dụng các phương tiện di chuyển trong khu nghỉ dưỡng.

E. CHÍNH SÁCH VỀ SỬ DỤNG FLY CAM

Tại Alma, chúng tôi luôn nỗ lực tạo nên một môi trường yên bình và an toàn cho tất cả quý khách. Để duy trì bầu không khí này, việc sử dụng drone (flycam) bị cấm, ngoại trừ các sự kiện đặc biệt đã được cấp phép. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể tận hưởng kỳ nghỉ mà không lo ngại về vấn đề riêng tư hay an ninh. Trong trường hợp drone được phép sử dụng tại các sự kiện được cấp phép, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng chỉ được sử dụng một cách có trách nhiệm và trong những khu vực chỉ định, vào các thời gian cụ thể.

Chúng tôi coi trọng sự an toàn và quyền riêng tư của quý khách và nhân viên. Chính sách này là cách chúng tôi bảo vệ những quyền quan trọng đó. Chúng tôi cũng yêu cầu quý khách tuân thủ luật pháp Việt Nam liên quan đến việc sử dụng drone/flycam. Những khách không tuân thủ chính sách này có thể phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản, xâm phạm quyền riêng tư, phạt hành chính, nghĩa vụ pháp lý và phí luật sư.

Nhân viên khu nghỉ dưỡng có quyền thực thi chính sách này và có thể yêu cầu ngừng ngay lập tức bất kỳ hoạt động drone không được phép nào.

Khu nghỉ dưỡng có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo sự an toàn và quyền riêng tư của quý khách và nhân viên.