Để đảm bảo sự thoải mái và an toàn của quý khách trong suốt thời gian lưu trú tại Khu nghỉ dưỡng, xin vui lòng lưu ý những điều sau:
A. QUY ĐỊNH LƯU TRÚ
Số lượng khách trong mỗi phòng không được vượt quá sức chứa tối đa cho phép. Vui lòng đăng ký tất cả khách khi làm thủ tục nhận phòng và xuất trình Chứng minh nhân dân/hộ chiếu cùng Visa hợp lệ.
Giờ nhận phòng là 14:00 và giờ trả phòng là 12:00 trưa. Nhận phòng sớm và trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng phòng trống, với các khoản phụ thu áp dụng như sau:
Nhận phòng sớm:
Trước 10:00 sáng: 100% giá công bố.
Sau 10:00 sáng: 50% giá công bố.
Trả phòng muộn:
Trước 18:00 chiều: 50% giá công bố.
Sau 18:00 chiều: 100% giá công bố.
B. QUY ĐỊNH VỀ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY
Vì an toàn phòng cháy, tất cả các phòng của chúng tôi đều cấm hút thuốc. Để thuận tiện, hút thuốc được phép ở các khu vực được chỉ định trong Khu nghỉ dưỡng. Phí dọn dẹp là 4.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho mỗi lần vi phạm.
Trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn, nhấn nút khẩn cấp ngay lập tức và làm theo hướng dẫn sơ tán.
Vui lòng cẩn thận khi sử dụng bếp để hâm nóng thức ăn nhằm tránh cháy nổ. Sử dụng thiết bị chữa cháy đúng theo mục đích và chức năng của nó.
Sử dụng thiết bị nhà bếp:
Gọi “0” để được hỗ trợ.
Phụ thu 500.000 VNĐ/ngày sẽ được áp dụng.
Thiết bị nhà bếp chỉ được sử dụng để hâm nóng và nấu các bữa ăn nhẹ/thực phẩm.
Nấu ăn gây khói, phát ra mùi mạnh hoặc có nguy cơ cháy nổ đều bị cấm tuyệt đối.
Mang thiết bị nhà bếp từ bên ngoài vào là bị nghiêm cấm. Phạt 5.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm.
Ấm đun nước trong phòng chỉ được dùng để đun sôi nước, không dùng để nấu các chất lỏng hay thực phẩm khác. Phạt 5.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm.
Kích hoạt báo cháy do sử dụng thiết bị không cẩn thận trong phòng gây căng thẳng không đáng có cho khách khác. Phạt 5.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm và phí sửa chữa tùy theo chi phí thực tế + 25% phụ thu trên tổng chi phí sửa chữa.
Cố ý hoặc vô tình kích hoạt nút khẩn cấp khi không có sự cố hỏa hoạn sẽ kích hoạt hệ thống, đặc biệt là hệ thống chữa cháy FM200. Phạt 5.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm và phí sửa chữa tùy theo chi phí thực tế + 25% phụ thu trên tổng chi phí sửa chữa.
C. QUY ĐỊNH AN NINH CÔNG CỘNG
Khu nghỉ dưỡng chỉ chịu trách nhiệm đối với tiền hoặc tài sản giá trị được gửi tại két an toàn của quầy lễ tân.
Đối với bất kỳ trường hợp mất/gãy dây đeo tay, phí phạt 200.000 VNĐ/dây sẽ được áp dụng.
Vũ khí, hóa chất, hoặc chất nổ đều bị cấm trong khu vực Khu nghỉ dưỡng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Khách không được phép tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp như đánh bạc, mại dâm, sử dụng ma túy hoặc gây gổ trong thời gian lưu trú tại khu nghỉ dưỡng. Mỗi lần vi phạm sẽ bị phạt 10.000.000 VNĐ và khách phải tuân thủ đầy đủ luật pháp Việt Nam.
Cư xử lịch sự được khuyến khích – ưu tiên cho phụ nữ mang thai, người khuyết tật, và người cao tuổi. Tôn trọng khách khác và hạn chế gây ồn không cần thiết. Trẻ em phải được người lớn có trách nhiệm giám sát trong khu vực công cộng.
Vui lòng sử dụng giá phơi đồ để treo quần áo và khăn ướt trên ban công của quý khách. Phạt 500.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm.
Vật nuôi không được phép trong Khu nghỉ dưỡng.
Sử dụng thiết bị karaoke không được phép ở bất kỳ khu vực nào trong Khu nghỉ dưỡng. Mỗi lần vi phạm sẽ bị phạt 5.000.000 VNĐ. Để đảm bảo không gian yên tĩnh cho tất cả khách, vui lòng luôn đóng cửa phòng, và giữ âm lượng của giọng nói, tivi, và âm nhạc ở mức tối thiểu trong phòng và hành lang. Bất kỳ tiếng ồn nào được báo cáo sau 22:00 sẽ bị phạt 5.000.000 VNĐ.
Khách phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định đỗ xe của Khu nghỉ dưỡng và tuân thủ các quy định an toàn khi sử dụng xe điện hoặc lái xe riêng trong khu vực Khu nghỉ dưỡng.
Vui lòng tuân theo thời gian hoạt động và các quy định khi sử dụng hồ bơi, khu vực bãi biển và các tiện ích công viên nước (thời gian hoạt động có thể thay đổi tùy thuộc vào thời tiết và/hoặc mùa). Khu nghỉ dưỡng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro hay nguy hiểm nào có thể xảy ra sau giờ hoạt động khi không có nhân viên cứu hộ trực. Trẻ em phải được cha mẹ hoặc người lớn có trách nhiệm giám sát khi tắm hoặc chơi trong khu vực hồ bơi.
Theo chính sách nghiêm ngặt về an toàn thực phẩm, không được phép mang thực phẩm từ bên ngoài vào và tiêu thụ tại Khu nghỉ dưỡng. Nếu vi phạm, sẽ áp dụng phí dịch vụ 1.500.000 VNĐ và khách phải ký vào bản cam kết. Nếu có mùi hoặc vết bẩn trên đồ nội thất hoặc khăn trải, phí dọn dẹp 5.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng.
Không được phép sử dụng bếp nướng BBQ cá nhân trong bất kỳ khu vực nào của Khu nghỉ dưỡng (trong phòng và các khu vực công cộng). Phạt 1.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm.
Khách lưu trú được nhắc nhở không được tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, như phát tờ rơi hoặc lan truyền thông tin tại Khu nghỉ dưỡng. Mỗi lần vi phạm sẽ bị phạt 10.000.000 VNĐ. Các hành vi này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo luật pháp Việt Nam, và khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm. Ngoài ra, nếu có bất kỳ phàn nàn nào từ khách khác do các hành vi này, khách vi phạm sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Vui lòng giữ phòng gọn gàng, rác phải được bỏ vào thùng rác được cung cấp. Nếu việc dọn dẹp mất nhiều thời gian hơn để đưa phòng về tiêu chuẩn 5 sao, sẽ áp dụng thêm phí dọn dẹp từ 1.000.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ khi trả phòng.
Bất kỳ hư hỏng nào do sử dụng không đúng cách hoặc phá hủy tài sản của Khu nghỉ dưỡng sẽ bị tính phí như sau: chi phí sửa chữa cộng thêm 25% phụ thu.
Đối với bất kỳ tình huống nào không được đề cập trong các hướng dẫn trên và ảnh hưởng đến khách khác hoặc hoạt động chung của khu nghỉ dưỡng, sẽ áp dụng phí phạt từ 5.000.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm. Khách cũng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm theo luật pháp Việt Nam và bồi thường cho các khách khác nếu cần.
Ban quản lý có quyền yêu cầu khách hàng cố tình bỏ qua và vi phạm các quy định của Khu nghỉ dưỡng rời khỏi khu vực. Không hoàn tiền cho những trường hợp này.
Các quy định trên có thể thay đổi theo quyết định của Ban quản lý Khu nghỉ dưỡng tùy theo thời điểm.
GUEST SERVICES
Twice-daily housekeeping, including evening turndown service
Complimentary Refreshment Gallery, replenished daily
24-hour in-villa dining
24-hour concierge service
Regent Experience Agent
Bespoke meetings and events space
The Gallery – showcasing fine Vietnamese arts and handicraft
Fleet of chauffeured Range Rover Sport sports utility vehicles
Dedicated airport team with counter in domestic arrivals hall
CHILDREN
Regent Kids Club for children from 4 to 12 years with mini theatre, expressive zone, imagination zone, interactive zone, playground, and nap area
Complimentary in-room amenities for children including bathrobe, shampoo, soap and dental kit, as well as a selection of toys and games
2 dedicated pools for families and children including ample shaded areas
Babysitting service and sterilizing equipment available on request
Baby cots and pushchairs available on request
Highchairs available in all restaurants
Discounts for food and beverages in all restaurants
REGENT CLUB
Located on the rooftop of the Sky Wing
Complimentary private round-trip transfers
Flexible check-in and check-out times (subject to availability)
Access to the Regent Experience Agent, in person and digitally
Complimentary alcoholic beverages and bespoke delicacies throughout the day
Regent Club Library with curated literature and periodicals
Regent Club Pantry with gourmet bites and private chef
All-day gourmet and beverage offerings on your terms
Complimentary champagne all-day
Olympic-size rooftop infinity pool
WITH COMPLIMENTS
As our guests, you can enjoy the following complimentary benefits:
Complimentary Refreshment Gallery, with alcoholic and non-alcoholic beverages, artisanal coffees and teas, local delicacies and gourmet snacks
Three pieces of laundry and three pieces of pressing per bedroom per day
Twice-daily housekeeping, including evening turndown service
Complimentary Wi-Fi throughout the resort
Complimentary local calls
Complimentary shoeshine service
Complimentary parking in secure underground garage
INTERCONTINENTAL® AMBASSADOR TERMS
InterContinental Ambassador and Royal Ambassador benefits are not applicable at Alma Resort Cam Ranh. Click this link for detailed information.